一、政策引领

近年来，在国务院办公厅的指导下，长三角“三省一市”（上海市、江苏省、浙江省、安徽省）共同推进政务服务和公共服务便利化，不断深化政务服务一体化高质量发展。其中，不动产登记一体化“跨省通办”作为重要一环，正逐步开展，为企业和群众带来极大的便利。

今年1月，自然资源部印发了《深化长三角区域不动产登记一体化“跨省通办”改革工作方案》，该方案从目标、要求、举措三个维度对不动产登记跨省通办工作进行了全方位部署。其核心目标在于全面构建方便快捷、安全普惠、优质高效的便民体系，实现长三角区域不动产登记业务的跨区域远程便捷办理。

二、主要举措与成效

构建以“互联网+不动产登记”线上虚拟窗口为主、线下实体帮办为辅的不动产登记一体化“跨省通办”机制，推动不动产登记从“网上可办”向“网上好办”“全程网办”转变。

1、完善办事指南，集成线上入口

明确、公示全程网办的申请途径、业务类型、材料清单、办事流程、领证方式、帮办网点等。

在全国不动产登记网上“一窗办事”平台、长三角政务服务平台链入：上海“一网通办”、江苏“线上苏小登”、浙江“浙里办”、 安徽“皖美登”。

2、线下实体帮办结合

事指南，集成线上入口

2、线下实体帮办结合

在登记部门设立“跨省通办”线下服务专窗，提供业务咨询、辅助协调服务，依托长三角“一网通办”远程虚拟窗口，提供现场指导和咨询服务，将点对点呼叫功能运用到不动产登记领域。确保线上线下无缝衔接。

为了进一步提升不动产登记服务的便捷性，满足公众对高效服务日益增长的需求，一种更加灵活、易用、新型的便携式服务终端成为“跨省通办”服务模式下的新载体，将服务进一步延伸至更多场景。

三、便捷式跨省通办新载体

智慧政务便携式服务终端

智慧政务便携式服务终端

智慧政务便携式服务终端集成了身份验证、智能双录、电子签名、材料高拍上传、问询评价、智能问答等功能，实现一套材料、一次申请、一站办结，为办事群众提供了一站式的便捷服务。

同时，终端接入一网通办平台虚拟窗口，分为属地、异地两大端口。可通过面对面云端虚拟窗口，实现远程帮办服务。

属地窗口

帮办客服工作台

用于接听异地申请人发起的呼叫，通过音视频、远程控制等方式在线协助申请人办理事项。

远程收件

用于远程收件模式，后台发起收件，可通过集成化设备的读卡器、人脸识别等完成远程收件。

异地窗口

通过智慧政务终端的桌面客户端，一键登入长三角“一网通办平台” 总入口，选择三省一市各自的不动产登记网办区域，进行虚拟窗口远程代办登记业务。

四、实践案例

目前，摩科智能已助力杭州、上海、泰兴、苏州、宿迁等地推进不动产登记“跨省通办”工作。这不仅标志着长三角区域不动产登记服务迈入了新阶段，更为后续更多企业和群众享受“跨省通办”的便捷，树立了典范。

下一步，摩科智能将积极对接长三角各地登记部门，提升不动产登记“跨省通办”效率，逐步解决异地办理不动产登记“多地跑”、“折返跑”等痛点难点问题，进一步降低企业和群众办事成本，优化政务服务效能，为企业群众创造更好的办事体验，为长三角不动产登记的协同发展注入新的活力。

口

1、完善办事指南，集成线上入口1、完善办事指南，集成线上入口